Instruções de exclusão de dados
Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo site ngermuts.com ou pela plataforma NOMEZ, incluindo os dados recebidos pela WhatsApp Business Platform da Meta.
01 · Quem pode pedir
Qualquer pessoa cujos dados a gente trata pode pedir exclusão: o visitante do site que preencheu o diagnóstico gratuito, ou o paciente/cliente de uma empresa que usa a plataforma NOMEZ para atender pelo WhatsApp.
02 · Como pedir
Manda um e-mail para adniksmarketing@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", ou chama no WhatsApp wa.me/5511944752832.
No pedido, descreva: quem você é, qual empresa ou clínica te atendeu (se for o caso) e o número de telefone ou e-mail usado na conversa.
03 · O que a gente precisa de você
Para confirmar que é você mesmo pedindo, e não alguém tentando apagar dado de outra pessoa, podemos pedir uma confirmação simples: o mesmo número de WhatsApp que gerou a conversa, ou outro dado que bata com o que já está registrado.
04 · Prazo de resposta
Respondemos em até 15 dias corridos a partir do pedido, conforme o art. 18 da LGPD. Se o prazo precisar ser maior pela complexidade do pedido, avisamos o motivo.
05 · O que é apagado
Removemos seus dados de contato (nome, telefone, e-mail) e o histórico de conversa guardado no Chatwoot e no CRM da NOMEZ, associados ao seu pedido. Se o pedido for sobre o site, removemos também o registro do formulário de diagnóstico.
06 · O que precisa continuar guardado por lei
Alguns dados não podem ser apagados na hora, mesmo com pedido, porque a lei obriga guardar por um tempo:
- Prontuário de paciente (odontológico, médico ou equivalente): é responsabilidade da própria clínica controladora, que precisa manter o prontuário pelo prazo exigido pelo conselho de classe dela (CFO, CFM ou equivalente), independente da exclusão feita na plataforma de atendimento.
- Registro fiscal e contábil: dado ligado a nota fiscal ou cobrança segue o prazo da legislação tributária.
Nesses casos, avisamos o que foi mantido e com qual base legal.
07 · Se o pedido for sobre uma clínica ou empresa cliente
A empresa que te atende é a controladora dos seus dados: é ela quem decide o que acontece com eles. Se o seu pedido for sobre uma conversa com uma clínica ou empresa específica, encaminhamos o pedido para ela e ajudamos a viabilizar tecnicamente a exclusão na plataforma. Se preferir, você também pode pedir direto para a empresa.
08 · Outras formas de gerenciar seus dados no WhatsApp
Independente da plataforma NOMEZ, você sempre pode gerenciar seus próprios dados direto no aplicativo do WhatsApp: bloquear o número da empresa, apagar a conversa do seu celular, ou usar as configurações de privacidade e dados da Meta. Isso não afeta o histórico guardado pela empresa que te atendeu, que segue as regras desta página.
09 · Contato
adniksmarketing@gmail.com ou WhatsApp wa.me/5511944752832.
60.587.076 NIKOLAS GERMUTS · CNPJ 60.587.076/0001-97 · São Paulo/SP · São Paulo/SP. Veja também a Política de Privacidade.